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Reseña del editor:
Appropriate for the Front Office Operations or Front Desk Operations course in Hospitality Management departments. The text details policies and procedures that address the department's critical role of serving guests, coordinating employee communication and utilizing technology to benefit guests, staff and owners. The front office is the "hub" of the property's communications and operations systems and usually the first point of contact for a hotel guest.
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- EditorialPearson
- Año de publicación2006
- ISBN 10 0131700693
- ISBN 13 9780131700697
- EncuadernaciónTapa blanda
- Número de edición1
- Número de páginas704
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